Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes — Farmacias San Jorge

En Farmacias San Jorge estamos aquí para resolver cualquier duda sobre nuestros productos, envíos, servicio a domicilio, devoluciones y más. También puedes contactarnos por WhatsApp, nuestro formulario de contacto o llamarnos al 953 164 2957.

Envíos nacionales

¿A qué ciudades de México hacen envíos?

Enviamos a todo México. El costo de envío se calcula automáticamente en la pantalla de pago con base en tu código postal. Constantemente tenemos promociones de envío gratis — síguenos en redes sociales y suscríbete a nuestro boletín para no perderte ninguna.

¿Cuánto tarda en llegar un pedido de Farmacias San Jorge?

El tiempo de entrega normal es de 5 a 7 días hábiles dependiendo de tu ciudad. En temporadas altas como Navidad o Semana Santa puede extenderse a entre 7 y 16 días. Te enviamos un número de seguimiento por correo electrónico para que rastrees tu pedido en todo momento.

¿Qué paqueterías usa Farmacias San Jorge para sus envíos?

Trabajamos con las principales paqueterías de México: DHL, Estafeta, UPS, FedEx y Multipack. Elegimos la paquetería según cobertura, tiempo de entrega y costo para que tu pedido llegue seguro, a tiempo y en buen estado.

Servicio a domicilio en Huajuapan de León

¿Cómo pido medicamentos a domicilio en Huajuapan de León?

Puedes solicitar el servicio a domicilio de dos formas:

¿Cuánto tarda el servicio a domicilio local?

El tiempo de entrega en Huajuapan de León varía entre 30 minutos y 2 horas, dependiendo de la carga de pedidos en el momento.

¿En qué horario hacen entregas a domicilio?

Recibimos pedidos a partir de las 7:00 a.m. Las entregas se realizan hasta las 23:00 hrs. Los pedidos realizados después de las 10:30 p.m. están sujetos a disponibilidad de tiempos de entrega.

¿Cuánto cuesta el servicio a domicilio en Huajuapan de León?

El servicio a domicilio es gratuito para pedidos dentro de la zona centro de Huajuapan de León. Para zonas fuera del centro, el costo es de $25 MXN. En nuestra tienda en línea, el costo de envío local se muestra antes de confirmar tu pedido.

Disponibilidad de productos

¿Qué hago si no encuentro el medicamento que necesito en la tienda en línea?

Si el producto que buscas no aparece en nuestro catálogo en línea, contáctanos indicando el nombre del medicamento, presentación y laboratorio. Verificaremos la posibilidad de conseguirlo para ti. En Farmacias San Jorge sabemos lo importante que es tener acceso al medicamento correcto.

¿El stock de la tienda en línea refleja la existencia real?

Sí. Nuestra disponibilidad en línea está lo más apegada posible al inventario real para brindarte una atención rápida. Si en algún momento un producto aparece disponible pero no podemos surtirlo, te contactamos de inmediato.

Devoluciones y cambios

¿Se puede devolver un medicamento en Farmacias San Jorge?

Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales a partir de la fecha de compra, siempre que el producto cumpla estas condiciones:

  • Empaque completo, sin roturas ni sellos de seguridad violados.
  • Fecha y lote de caducidad visibles.
  • Ticket original de venta en buen estado.
  • Trámite realizado en la misma sucursal donde se realizó la compra.

No se aceptan devoluciones de: medicamentos psicotrópicos (Grupo II y III), productos refrigerados, recargas electrónicas, cobro de servicios ni artículos de programas de lealtad de laboratorio.

¿Cómo solicitar una devolución o cambio de producto?

Acude a la sucursal donde realizaste tu compra con tu ticket original y la forma de pago. El Representante de Farmacia revisará que el producto cumpla con la Política de Devolución y determinará si la devolución procede en efectivo o en especie.

¿Se puede pedir reembolso si pagué con tarjeta o Mercado Pago?

Sí. Aceptamos devoluciones de compras realizadas con tarjeta de crédito, débito, Mercado Pago y PayPal, siempre que se cumplan los requisitos de nuestra Política de Devolución. Para compras en efectivo, el reembolso se realiza en el mismo momento.

¿Qué hago si cumplo la política de devolución pero no me atienden?

Si tu devolución cumple con todos los requisitos pero no has recibido la atención adecuada, contáctanos directamente y resolveremos tu caso a la brevedad.

¿No encontraste respuesta a tu pregunta? Escríbenos por WhatsApp al 953 164 2957 o contáctanos en contacto@farmaciasanjorge.com. Con gusto te ayudamos.