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POLÍTICA DE REEMBOLSO

 Cancelaciones

Los pedidos locales y nacionales podrán ser cancelados cuando la logística del envío no haya comenzado, de lo contrario no se podrá cancelar por ningún motivo y el cliente tendrá que generar una devolución posterior.

Aplican restricciones de cancelaciones según la forma de pago 

Devoluciones

El cliente contará con 3 días hábiles después de recibida la compra por medio de servicio a domicilio, Página web o Pick&Go; con envío local o nacional para realizar el reporte y solicitar una devolución.

Con la finalidad de mantener la calidad y garantía de los productos que ofrecemos a nuestros clientes, las devoluciones solo se efectuarán si cumplen con las siguientes condiciones:

Presentar ticket de compra visible, legible sin enmendaduras y/o tachaduras. 

Presentar los productos comprados y en sucursal que entregó el pedido.

Ventas en página web enviar correo electrónico contacto@farmaciasanjorge.com con número de orden de compra.

Los productos deben presentar óptimas condiciones:

1. -        Contenido integro
2. -        Empaque original, completamente cerrado, sin ningún daño, dobles y/o alteración.
3. -        Sin sellos de seguridad alterados.
4. -        Producto sin evidencia de intentos de manipulación.

Las devoluciones serán improcedentes cuando se incumpla con una o varias de las condiciones descritas.

Toda solicitud de devolución se revisa de manera minuciosa contra nuestras políticas por lo que el cumplimiento de las condiciones no garantiza el 100% de la devolución. La resolución y seguimiento de esta, se dará a través de: número de atención a clientes +52 1 953 164 2957 o por correo electrónico contacto@farmaciasanjorge.com

No aplican devoluciones para los siguientes productos:

• Recargas electrónicas / telefónicas
• Cobros de servicios
• Medicamentos controlados
• Antibióticos
• Refrigerados
• Productos hospitalarios
• Materiales de laboratorio (aplican restricciones)
• Productos en programas de lealtad VIVE
• Productos íntimos, higiene personal y productos perecederos.

Reembolsos

Debido a que nuestra página de venta en línea trabaja con proveedores intermediarios en nuestras formas de cobro, los importes por reembolsos de las devoluciones o cancelaciones de los pedidos,  pueden aplicarse en lo inmediato o dentro 7 días naturales hábiles, según la forma de pago.